手机上怎么做淘宝客服

淘宝客服是指在淘宝平台上，为买家提供售前售后服务的人员。通过手机也可以轻松完成淘宝客服工作。

下面，将介绍如何在手机上进行淘宝客服工作：

1. 下载淘宝客服APP: 打开手机应用商店，搜索并下载“淘宝客服”APP。
2. 注册或登录账号: 打开APP后，按照提示进行账号注册或登录到已有账号。
3. 进入工作台: 登录后，进入工作台界面，这里会显示您的待处理任务和聊天记录。
4. 接收任务: 根据待处理任务列表，点击任务进入聊天界面，接收买家的咨询和售后问题。
5. 回复买家: 在聊天界面中，根据买家的问题进行回复，并提供相应的解决方案。
6. 处理售后问题: 如遇到售后问题，根据淘宝平台的规则和政策，帮助买家处理退款、换货等售后事宜。
7. 记录聊天记录: 在聊天界面，您可以记录与买家的沟通内容，以备将来查阅。
8. 结束任务: 当任务完成后，点击界面上的“完成”按钮，即可结束当前任务，并进行下一个任务。
9. 保持良好态度: 在进行淘宝客服工作时，要始终保持良好的服务态度，耐心解答买家的问题。

通过以上步骤，您可以在手机上方便地进行淘宝客服工作。记得定期检查待处理任务列表，及时回复买家的咨询和售后问题，并保持良好服务品质。